Reklamacje i spory

Właścicielem serwisu i produktu Dropka jest seegame spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Warszawie, ul. Puławska 182, 02-670 Warszawa, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000415338, NIP 5213629658, REGON 146081838, kapitał zakładowy 10 000 zł. Inspektor ochrony danych: iod@seegame.io.

W środowisku testowym nie prowadzi się reklamacji pieniężnych — nie ma rzeczywistego transferu. Docelowo: spór o towar zgłasza kupujący przed zwolnieniem wstrzymania; Dropka może zlecić operatorowi zwrot zamiast wypłaty. W środowisku testowym twórca klika „Zwróć” przy wstrzymanej transzy w księdze — status „zwrócone”, bez wypłaty.

Obciążenie zwrotne (chargeback) / zwrot BLIK po wypłacie na IBAN twórcy obciąża saldo twórcy. Sprzedaż na żywo: krótsze wstrzymanie, wyższe ryzyko — limity na nowych kontach.

Reklamację dotyczącą działania serwisu składa się pisemnie na ul. Puławska 182, 02-670 Warszawa, z dopiskiem „Dropka”. Sprawy ochrony danych osobowych: iod@seegame.io. Odpowiedź w terminie 14 dni. Właściwy sąd: sąd powszechny według siedziby seegame sp. z o.o. w Warszawie, o ile bezwzględnie obowiązujące przepisy nie stanowią inaczej.